我觉得我这辈子能丢的脸都在今天丢光了。
我有些垂头丧气的在宋乔生的身边，想说点什么又不知道该说些什么。
“行了”
宋乔生摸着我的脑袋轻声安慰。
“我说了，今天主要还是想帮你找一下之前做的不对的地方，以后改正就好了。”
我还是有些不好意思的将脑袋更低了一些。
“行了。”
他摸着握的脑袋，轻轻的将我脑袋抬起来。
“没有什么不好意思的，而且都是你做的，我今天也不是找你兴师问罪的，放松一点。”
他伸手约过我，手指放在我的肩膀上，帮我小心的揉捏。
他的动作很轻柔，手指灵活的超出我的想象。
竟然真的让我浑身紧绷的肌肉一点点放松了下来。
“好点了么？”
他虽然给我揉着肩膀，但是一点也没有放松观察我的情绪。
看见我脸上的肌肉没有那么僵硬，他才又揉了几下，才将手拿回来。
“好多了。”
我深深的穿了一口气。
他说的也对，都是我做过的事情，有什么不能面对的。
与戴王冠先承其中嘛。
这个道理我都懂。
宋乔生将我的身子板正了一些。
“成长是一个必经的过程，这个过程中犯了一些错误，都是太正常的事情，你不需要放在心上。”
他摸着我的脑袋小声的安慰我。
我点了点头。
“那你现在想想，若果能够在重来一遍的话，你会怎么做？”
我睁着眼睛仔细的回想了一下。
“如果能够重来，首先，我肯定不会和厂家发生冲突，而且会在第一时间找厂家的人帮我一起找机器的故障。”
“很好。”
宋乔生点头，脸上的表情很满意。
我动了动身子，脑袋飞速旋转。
“还有就是一定要将当时的包好好的在审查一遍，不是我对自己盲目自信，只是前期计划确实十分周密，我应该对我自己的东西有信心。”
听完我这话，宋乔生倒是笑了。
“你说的很对，今天我最像让你知道的事情，就是一定要对自己决定的事情有信心。”
他的眼睛一眨不眨的盯着我，黝黑的瞳孔好像化成了的一汪深泉，让我情不自禁的被他的眼神吸引。
“在外人质疑你的时候，首先你要做到的就是，不要自乱阵脚。”
我慢慢点头。
“你可以先稳定住这帮人的情绪，然后暗地里去调查，他们的背景，有没有可能是对家找来给我们捣乱的，确定他们真的咩有问题以后，在商量后续的赔偿事宜。”
我有些不明白。
“如果真的要调查这些的话，恐怕需要时间吧，若是售后这么做的话，会不会因为时间太久，让客人更加暴躁。”
宋乔生嘴角挂起一个弧度。
“问的很好。”
他伸手轻轻的点了一下我的鼻子。
“我们说的稳定情绪，也不是白白稳定的。”
我立刻坐直身子，像是一个认真听课的小学生一样。
“你找的门店的人，都是精英，他们一定会用尽办法来安抚住客人的情绪。”
对于他说的这一点，我还是认同的。
我找的在门店工作的员工，都是有相关的工作经验至少三年的人。
他们对于处理售后，已经有了独特的一套规则，高效，满意率也很高。
我相信就算是有人去闹事也会被妥善解决。
就连上次门店别人闹事，其实也不是他们知道我的跟前的。
而且这些人在最开始已经被安抚住情绪了，不知道后续为什么矛盾突然激化，这才找到了我这里。
“你如果在将这个事情想一遍的话，你应该还能找到后续的疑点。”
宋乔生竟然真的又老师的样子，一点点的帮我分析这件事情的疑点。
“如果你是顾客，买了一个自己不喜欢的东西，你会怎么做？”
我皱眉，“如果是我的话，不是我的原因而造成的物品损坏，我一定会去找商家，更换商品或者赔偿。”
“这才是正常的处理方法，对吧。”
宋乔生微微一笑。
“那你想想，当时找上门来的人，买的是多少钱的东西，物品又是怎么样的损坏程度？”
我仔细回忆了一下。
当时他们买的不算是我们那里最高级的包，只是一个中等的包，市场价在300左右。
而且是一个女士用的包，当天找来的，确实三个五大三粗的男人。
“这个包我看过了，就是包的底部缝合的时候出现了故障，导致包的底部出现了裂缝，据他们说，是丢了很重要的东西。”
宋乔生没有说话，还是静静的看着我。
这是让我在回忆的意思？
我又想了一遍，但是除了我刚才说的这个，可以算作是疑点以外，好像也没有什么特殊的地方。
宋乔生看出来我实在是想不出来什么了，这才主动为我答疑解惑。
“你检查的时候，确实能看出来，是我们的问题，对吧。”
我连忙点头。
这是我和技术部门确认了好几遍的事情。
我印象十分深刻。
“那你确定过这个包的材质是我们公司做出来的么？还有，除了这一个包，还有别的产品也出现过类似的问题么？”
他一连串的询问，让我额头上的冷汗都要冒出来了。
这些，我好像真的没有注意。
我声音又弱了下来。
“技术部门检查的，他们不会认不出来公司的产品吧。”
宋乔生还是那个不紧不慢的样子。
“如果他们确认，这个无论是材质和样式都和咱们公司的东西一样，而且就是咱们公司的产品，那么，会不会是谁做了手脚，让我们完好的产品变成了这个样子。”
他越说，我越心惊。
这个事情的眼中程度可能已经远远的超过了我的想象。
“我现在立刻就让人去查工厂里的人。”
“我已经处理了。”
宋乔生起身，不知道又从哪里拿出来一个资料递给我。
“你看看，这个人，你有没有印象。”
我顺着宋乔生的手直接拿起那人的资料，看清照片以后，我彻底震惊了。
“怎么会是他！？”