我还是有些不能明白,为什么会将问题激化.
“店长的身份地位不一样,若是第一时间出面道歉的话,顾客心中肯定会舒服一些的.”
这真的是我的看法,我有一次因为产品出现问题,而店里的员工确实没给我处理好,而且态度还十分蛮横.
如果不是最后有店长的出现,我当时都要给他们的总公司打电话了.
“这是你觉得普通意义上的消费者.”
宋乔生的眼睛一撇,示意我先别说话.
“并不是所有人都和你一样好说话.”
宋乔生轻笑,“他们有些人可能很挑剔,而且,作为售货员,这是他们已经接触过的人,售货员多少还是了解一些顾客的性格的,店长在这之前,很有可能对这个客人一无所知,贸然上去处理问题,可能会帮倒忙.”
这对于我来说,是一个完全新鲜的概念.
“那你觉得正确的处理方式应该是什么？”
“首先,若是事情闹得不够大,你都不应该出面.”
宋乔生的语气开始正经起来,完全是一副传道受业解惑的样子.
“更重要的是,若对方真的只是一点小问题的话,你直接上去解决,会将这个事情的影响扩大,而且你要是没有办法解决的话,这个问题,可能会变得更严重.”
我有些惭愧的低头.
我之前确实是有些鲁莽了,我不应该第一时间冲上去的.
“必须让店长在消费者心中的地位不一样,他出面解决问题才会更容易.”
宋乔生说完这句,就没有在说话,一直等我自己将他说的话慢慢消化一下.
“明白了？”
良久,他还是忍不住询问我.
我想了想,还是点头.
“你这么说,我好想有些明白了.”
“而且让售货员先去处理,也能分辨出来,这个人到底是不是来找事的.”
说完,我一脸期待的看着宋乔生等待他的表扬.
宋乔生果然也按着我的心意,伸手摸了摸我的脑袋.
“你说的对.”
我也忍不住眯着眼睛笑了.
越和宋乔生相处,我越能感觉到,这就是我喜欢的男人.
不管是男人还是女人,都应该有足够的见识.
正是因为宋乔生之前的生活环境,和家庭氛围的影响,他年纪轻轻就能对处理这些问题得心应手.
而在这之前,在我和许一鸣生活的那段时间,曾经无数次的因为财迷油盐等一些小问题争吵,甚至有时候我给自己买了一个稍微贵一点的东西他都会生气.
我之前为了奖励自己,给自己买了一个杨树林的东西,他都生气,觉得我爱慕虚荣.
他喜欢给自己高品质的生活,我之前的基本上所有开支,都拿来让许一鸣挥霍,而我数十年如一日的过着节衣缩食的日子.
和他在一起,我除了积累了无数个怎么让自己更省钱的方法,对于其接人待物或者是眼界方面,没有任何帮助.
而和宋乔生相处的这段时间.
他带着我看见了更多不一样的世界.
是他鼓励我走近宋氏这样的大企业,在我最困难的时候陪在我身边,在我做错事情的时候,站在我身边细心的开导我,告诉我下回遇见这种事情应该怎么做.
也是他教会我,生活不只是眼前的菜米油盐,还有更高更广阔的世界.
我和宋乔生的关系,亦师亦友.
他不仅是我的伴侣,还是我的老师.
有时候做梦的时候审视自己,我真的能看到那个被囚困在过去,眼前一片茫然的我.
那个我好像不知不觉已经离我很远,远的我已经要看不真切了.
“真的要谢谢你.”
我忍不住伸手拉着宋乔生的胳膊.
我好像从来都没有好好的正视宋乔生带给我的改变.
宋乔生大概以为我实在感谢他刚才的指导,没有任何诧异的接受我的感谢.
“这都是我应该做的.”
他微微一笑,再次将我拦在怀里.
“我想一直为你遮风挡雨,但是我也想给你翱翔天空的能力.”
剩下的话他没有说完,但是我心里已经明白了.
他了解的性格,就像是我了解他一样.
我不是一个能安心的躲在别人的怀里的金丝雀,我一直渴望着用自己的能力闯出一片天空.
我真的很感谢宋乔生的理解和包容.
他能如此对我,真的很不容易.
我没有说话,只是抬起胳膊,更用力的会抱着他.
这种时候,说再多的话都是没有意义的.
宋乔生也回手紧紧的抱着我,半晌没有说话.
我的心一片潮湿,我真的想要溺毙在他不经意的温柔里.
“好点了么？”
他的语气有些小心翼翼的.
倒是让我忍不住笑了.
他大概以为我被他刚才说的心里不舒服了.
我在他怀里轻轻的蹭着我的脸.
蹭了一会才反应过来.
今天为了上班,特意将画的淡妆,如今.......
大概都蹭在了宋乔生的衬衫上吧.
我趁着他不注意,偷偷的趁着脖子,看了眼宋乔生的衬衫.
还好,我画的妆不是特别的浓,宋乔生的衬衫好像还能看.
我松了一口气,从他的怀里做起来.
“我是那么小气的人么？”
宋乔生这才放心了一些,但是鉴于我之前的表现,还是不太相信我的话.
他将我的身子推开,仔细的打量了一下,确定我真的没有问题,这才松了一口气.
“我刚才说完以后,你就一直埋在我的怀里,我还以为是我说的他重了,让你不舒服了.”
我忍不住抬头白了他一眼.
“我是那么小气的人么？”
宋乔生没有说话,但是他全脸的每个细胞,都在告诉我.
我就是那么小气的人.
说实话,如果不是不想让他觉得我小气.
我真的想上手打他.
“行了.”
我忍了忍,还是沉下语气.