当我来到出事的那件客房门前按响门铃后,那个之前穿着睡衣脸色苍白的小姐很快就来给我开门。她的情绪已经平稳了,虽然依旧穿着睡衣,头发也散着,但是却明显的让人感觉眼前一亮,很漂亮,很有人文气质。
我走进客房,然后在客厅里给他鞠躬道歉,并表示这件事我会付全部责任,请她原谅。她看了我一会儿,问我:“你是这的客房部经理?”
我回答:“是。”
她又说:“今天的事,你打算怎么处理?”
我回答:“出事现场已经整理完了,电视机也还了新的。如果您还是觉得不妥我们可以为您调换房间,并且基于今天的事故,您入住本酒店以来的所有房费将由客房部来支付。对于这件事在精神上给您造成的惊扰,我向您表示抱歉,希望您能原谅。”
她依旧在看着我,等我说完了又问我:“我想知道今天这件事,究竟是谁犯的错,电视机好好的怎么就会着火呢?”
我回答:“具体细节,很抱歉,我还没有了解清楚。但是我作为客房部经理,自然是我犯的错。刚刚维修人员已经说了,电视机会发生着火是因为电源接头部分沾染了水迹。”
她这回又开始用一种饶有兴趣的眼神来看着我,说:“弄了半天你连是谁犯的错都没搞明白。我想知道等你查明白了那个让电视机着火的人是谁了你会怎么做。”
我回答说:“您放心,酒店一定会按照酒店的相关规定来处置事故的责任人员。”
“会开除嘛?”她问道。
我看了他一眼,回答说:“不会。”
她点点头,并没有像往常那些刁蛮的客人那般不依不饶,反倒像是松了口气。说:“刚才那个负责打扫这件客房的女服务生来找过我了,说明了事故是由她工作失误引起的,并对我表示了抱歉。”
我没有接话。
她又说:“现在事情都解决了,你可以回去了。”
我对她说:“谢谢。”然后转身离开。
在我打开房门的时候,她问我:“你叫什么名字?”
我回答说:“客房部经理乔燕西。”
她满意地点点头,说:“可以了,你回去吧。”我依声离开房间,然后心中暗自想到:这次遇到了一个好人,没死缠烂打的闹个没完。
我本以为事情就这么解决了。第二天上午,我在酒店的大厅再一次见到了宋雅渔。当时她正在咖啡厅喝咖啡。看到我便站起身来叫住我,“乔经理,我有点事儿想问你,不知道你有没有时间?”
我回答说:“请问你找我有什么事?”
她说:“你能坐下来和我说嘛?”
我说:“还是这样吧,酒店有规定。”
她还是用那种饶有兴趣的看着我:“你对你的顾客从来都是这样吗?总是离人一米以外?”
我回答说:“这是礼貌。”
她反问:“礼貌?我怎么觉得你这样不怎么礼貌啊?”
我有些意外,抬头看她,怎么昨天晚上看上去还挺随和的,今天就变得刁钻起来了。“如果我让您觉得有什么不舒服的地方还请您能原谅。”
她问我:“我还想知道你对你的同事是怎么样的态度。”
我回答说:“这事跟工作没有关系的事情。请问您还有别的问题嘛?”
她并未理会我的话,接着说:“你知道我为什么问你这个问题吗?因为我刚才看到你在跟你的同事说话的时候也是这样的,这让我很好奇,想知道你对你的朋友或是家人时是怎样一种态度。”她看到我面无表情的脸,在我刚想说话的时候接着说:“哦,我没有别的意思,我的工作就是写小说,所以如果你可以跟我聊聊给我些启发的话,我将非常感谢。”
我淡淡一笑,说:“很抱歉,我很平凡,给不了您什么启发,抱歉,让您失望了。如果没有其他事的话,我还有事,就失陪了。”
她笑了,说:“好吧,哦,对了。刚才一个姓李的经理和昨天那个服务生来找过我。他们将你的事跟我说了,还说希望我能不要为难你。”
我看向她,说实话我很惊讶。李童这个笨蛋,就喜欢没事找事。
她说:“我没想到你这个人看上去这么冷,心原来却是这么热。所以很想跟你交个朋友。当然如果你不嫌弃的话。”
我微微一笑,说:“很荣幸。”
她也很高兴,说:“那好,有时间我请你和那位李经理吃饭。”
我回答:“谢谢。”然后转身离开。
我没想过我会和什么人交朋友。当初我刚来酒店的时候,李童为了和我成为朋友还跟我打过两场架,最后迫于家人和徐赢的压力我才和他有了进一步的接触。我曾经问过他为什么非要和我成为朋友,他回答说因为他对我好奇。
这几年来,我一直一个人,再也没有交过任何其他的朋友,今天这个陌生的女孩子竟然会跟我说出这番话,着实让我意外。处于礼貌我答应了她,而实际上我们成为朋友是根本不可能的。
这个时候正是我矛盾,挣扎,彷徨、不安、恐慌、痛苦的时候,我只想一个人安安稳稳地呆着,别人别来打扰我。